Politique de retour

    Merci de magasiner et de soutenir Yummy Sports. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider!

    Nos produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat d'origine du produit. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à info@yummysport.com en précisant la raison pour laquelle vous choisissez de retourner le produit en question. Pour être éligible à un retour, veuillez-vous assurer que :

    • Le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours.
    • Le produit doit être retourné dans son emballage original et non ouvert.
    • Les vêtements doivent être non portés, non lavés et à l'état neuf.
    • Les retours de produits ne sont acceptés que s'ils sont achetés via www.yummysport.com . Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours ni de fournir des étiquettes de retour prépayées pour les achats de détaillants tiers.
    • Nous ne fournissons pas de retours pour les demandes liées à la satisfaction, telles que la préférence de saveur.
    • Vous devez inclure des photos du produit, telles que l'intérieur du contenant / sac et des photos du numéro de lot et de la date d'expiration.

    Les produits ne répondant pas à ces critères ne seront pas pris en compte pour un retour. 

    Une fois le retour reçu, il vous sera demandé de remplir un formulaire de retour client. Une fois le formulaire rempli, veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que nous puissions examiner et traiter la demande. Veuillez ne pas jeter les articles retournés tant que Yummy Sports n'a pas examiné les détails. Tous les retours approuvés recevront un crédit uniquement pour notre site Web (www.yummysport.com).

    Articles endommagés

    Si vous recevez un produit endommagé, veuillez-nous en informer immédiatement en envoyant un courriel à info@yummysport.com. Dans le courriel, veuillez inclure :

    • Votre nom complet
    • Votre numéro de commande
    • Le courriel ou le numéro de téléphone utilisé pour passer la commande
    • Une photo du produit endommagé, y compris le numéro de lot et la date d'expiration

    Vous avez commandé la mauvaise saveur ou la mauvaise taille ?

    Parfois, cela arrive - nous comprenons ! Si cela vous arrive, veuillez envoyer un courriel à orders@yummysport.com. Dans votre courriel, faites-nous savoir la saveur ou la taille que vous cherchiez réellement à commander, et incluez :

    • Votre nom complet
    • Votre numéro de commande
    • Votre adresse courriel ou le numéro de téléphone utilisé pour passer la commande

    Il est important de noter que nous accepterons le retour seulement si :

    • Le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours. 
    • Le produit n'est pas ouvert et dans son emballage d'origine.
    • Les vêtements doivent être non portés, non lavés et à l'état neuf.

    Veuillez prendre note que nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition prépayée - le produit devra être expédier à vos frais et sera crédité seulement lorsque nous le recevrons. Vous devez placer une nouvelle commande pour les produits désirés

    Adresse de retour :

    ATTN: Support Yummy Sports
    215-300Ch. St-François-Xavier
    Delson, QC J5B 1Y1
    Canada

    Assistance Yummy Sports

    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits ou concernant notre politique de retour, veuillez envoyer un courriel à info@yummysport.com. Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les courriels liés au support dans les 48 heures. Veuillez noter que nos heures d'ouverture sont de 9 h à 17 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi.

    Français
    Français