Politique de remboursement
Merci de faire vos achats et de soutenir Yummy Sports. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider !
Nos produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant l'achat initial du produit. Pour ce faire, veuillez envoyer un e-mail à info@yummysport.com en détaillant la raison pour laquelle vous choisissez de retourner le produit en question. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, veuillez vous assurer que :
- Le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours.
- Le produit retourné doit contenir 100% de son contenu et être dans son emballage d'origine.
- Le vêtement doit être non porté, non lavé et à l'état neuf.
- Le produit doit avoir été acheté directement auprès de Yummy Sports (yummysport.com). Nous ne sommes pas en mesure de traiter les retours, ni de fournir des étiquettes de retour prépayées pour les achats de détaillants tiers.
- Nous ne fournissons pas de retours pour les demandes liées à la satisfaction, telles que la préférence de goût.
- Vous devez inclure des photos du produit, telles que l'intérieur du conteneur/sac et des photos du numéro de lot et de la date d'expiration.
Les produits qui ne répondent pas à ce critère ne seront pas pris en compte pour un retour.
Lors de la demande de retour, il vous sera demandé de remplir un formulaire de retour client. Une fois que vous avez rempli le formulaire et que vous nous l'avez envoyé, veuillez nous accorder un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour examiner et traiter la demande. Veuillez ne pas jeter les articles retournés avant que Yummy Sports n'ait examiné les détails. Tous les retours approuvés seront crédités uniquement pour notre site web (www.yummysport.com).
Article(s) endommagé(s)
Si vous avez reçu un produit endommagé, veuillez nous en informer immédiatement en envoyant un e-mail à info@yummysport.com. Veuillez inclure dans ce courriel
- Votre nom complet
- Numéro d'ordre
- L'adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé pour passer la commande
- Une photo du produit endommagé, avec le numéro de lot et la date de péremption
Mauvais article reçu
Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez nous en informer immédiatement en envoyant un e-mail à info@yummysport.com. Veuillez inclure dans ce courriel
- Votre nom complet
- Numéro d'ordre
- L'adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé pour passer la commande
- Une photo du produit incorrect, y compris le numéro de lot et la date d'expiration
Vous avez commandé la mauvaise saveur ou la mauvaise taille ?
Parfois, cela arrive nous comprenons ! Si cela vous arrivait, veuillez envoyer un e-mail à orders@yummysport.com. Dans cet e-mail, indiquez-nous la saveur ou la taille que vous souhaitez commander et indiquez-le :
- Votre nom complet
- Numéro d'ordre
- L'adresse électronique ou le numéro de téléphone utilisé pour passer la commande
Il est important de noter que nous n'accepterons le retour dans cette circonstance que si :
- Le produit a été acheté au cours des 30 derniers jours.
- Le produit n'a pas été ouvert et se trouve dans son emballage d'origine.
- Le vêtement doit être non porté, non lavé et à l'état neuf.
Veuillez noter que nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition prépayée - vous devrez nous envoyer le produit à vos frais. Une fois que nous l'aurons reçu, nous inspecterons le produit pour nous assurer qu'il répond aux critères ci-dessus. S'il répond aux critères susmentionnés, vous recevrez un crédit pour notre site web afin que vous puissiez passer une commande pour le bon produit. Veuillez noter que le montant du crédit ne couvre pas les frais d'expédition.
Adresse de retour :
Yummy Sports
Re : Support Yummy Sports
220-300 Ch Saint-François-Xavier
Delson QC J5B 1Y1
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Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos produits ou notre politique de retour, veuillez envoyer un e-mail à info@yummysport.com. Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les courriels électroniques relatifs à l'assistance dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez noter que nos heures de bureau sont de 9h à 17h, heure de l'Est, du lundi au vendredi.